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11月13日上午，泰康人壽2025年TOP盛會(huì)在廣州舉辦，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升發(fā)表演講。以下為演講實(shí)錄：
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 陳東升
我們每一個(gè)人取得的優(yōu)異成績(jī)，我們?cè)谑袌?chǎng)上披荊斬棘，都是源于公司長(zhǎng)期深刻洞察洞悉人類進(jìn)入長(zhǎng)壽時(shí)代。方向走對(duì)了，道路越走越寬闊。
長(zhǎng)壽時(shí)代呼喚新壽險(xiǎn)
人類已經(jīng)進(jìn)入長(zhǎng)壽時(shí)代。長(zhǎng)壽時(shí)代最核心的一個(gè)判斷就是百歲人生來(lái)臨，人人帶病長(zhǎng)期生存。過(guò)去對(duì)生命的尺度，20歲是年輕人，40歲是中年人，60歲是老年人。今天我們?nèi)匀辉谟眠@樣一個(gè)生命的尺度，應(yīng)該有變化。截至2024年底，我國(guó)60周歲及以上老年人口達(dá)到3.1億，占總?cè)丝诘?2%；65周歲及以上老年人口達(dá)到2.2億，占總?cè)丝诘?5.6%，已經(jīng)進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。
進(jìn)入老齡化時(shí)代后，慢病會(huì)隨之而來(lái)。而帶病長(zhǎng)期生存必然給社會(huì)和個(gè)人支付帶來(lái)壓力。所以長(zhǎng)壽時(shí)代呼喚財(cái)富時(shí)代，沒(méi)有財(cái)富就不能保證我們的長(zhǎng)壽和健康。人類將進(jìn)入一個(gè)“健康、長(zhǎng)壽、財(cái)富”這三個(gè)指標(biāo)最重要的時(shí)代。
今天人類社會(huì)的變化，科技的進(jìn)步，地緣政治的沖突，人類壽命的延長(zhǎng)，這都是百年未有之大變局。再過(guò)30、50年，全球的人口也會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，所以長(zhǎng)壽時(shí)代是人類進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。今天的社會(huì)，氣候變暖，控制二氧化碳，新能源、清潔能源成為一個(gè)超級(jí)的賽道。長(zhǎng)壽時(shí)代來(lái)臨，大健康也成為了一個(gè)超級(jí)的賽道，所以我們?cè)谕顿Y領(lǐng)域有四個(gè)賽道：雙碳+科技，大健康+消費(fèi)。
我五年前寫了《長(zhǎng)壽時(shí)代》這本書，對(duì)長(zhǎng)壽時(shí)代的判斷，洞察洞悉，是我們泰康保險(xiǎn)集團(tuán)所有戰(zhàn)略、所有業(yè)務(wù)、所有產(chǎn)品、所有服務(wù)的最大的來(lái)源和最大的出發(fā)點(diǎn)。
新壽險(xiǎn)發(fā)展的四個(gè)趨勢(shì)
中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷了兩個(gè)發(fā)展階段，第一個(gè)發(fā)展階段就是友邦保險(xiǎn)把個(gè)人營(yíng)銷行銷模式帶到了中國(guó)，迅速的席卷整個(gè)行業(yè)，持續(xù)保持了二三十年的高增長(zhǎng)。2000年，保險(xiǎn)業(yè)又插上了銀行保險(xiǎn)這個(gè)超級(jí)渠道的新旗，這是21世紀(jì)一道亮麗的風(fēng)景線。從2017年到今天為止，壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷深度的轉(zhuǎn)型調(diào)整，就是轉(zhuǎn)到新壽險(xiǎn)模式。
新壽險(xiǎn)是什么？泰康2012年推出幸福有約，今天我們回頭看，當(dāng)幸福有約誕生的那一剎那，新壽險(xiǎn)就產(chǎn)生了。因?yàn)樾腋Ｓ屑s不是一個(gè)簡(jiǎn)單的、大額的、標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)期分紅年金，它同時(shí)加了一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)入住函，保證未來(lái)高品質(zhì)的養(yǎng)老社區(qū)生活方式。當(dāng)時(shí)提出來(lái)沒(méi)人能理解，我們十年磨一劍，十三年才走到今天。現(xiàn)在來(lái)看，壽險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)形成四個(gè)發(fā)展共識(shí)。
一，壽險(xiǎn)業(yè)擁抱醫(yī)養(yǎng)，成為了一個(gè)常態(tài)。為什么擁抱醫(yī)養(yǎng)？本質(zhì)是因?yàn)槿祟愡M(jìn)入長(zhǎng)壽時(shí)代。傳統(tǒng)社會(huì)是養(yǎng)兒防老，老齡是一個(gè)衰弱、痛苦、沒(méi)落的表現(xiàn)。今天我們把養(yǎng)老變成了新生活方式，變成了比兒童還快樂(lè)的這樣一個(gè)場(chǎng)景，這就叫創(chuàng)新。
為什么堅(jiān)定擁抱醫(yī)養(yǎng)？我們縱觀全球壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，美國(guó)是最大的壽險(xiǎn)市場(chǎng)，但是美國(guó)的壽險(xiǎn)公司犯了兩個(gè)致命的錯(cuò)誤，錯(cuò)失了健康險(xiǎn)市場(chǎng)，又在競(jìng)爭(zhēng)中丟掉了養(yǎng)老金市場(chǎng)。獨(dú)立的健康險(xiǎn)公司越做越大，養(yǎng)老金業(yè)務(wù)被基金公司占據(jù)，而壽險(xiǎn)公司越做越窄。所以我講歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們一定要把兩只手深深的牢牢的不能讓年金流失掉，不能讓醫(yī)療健康流失掉，這就是擁抱醫(yī)養(yǎng)實(shí)體。
當(dāng)金融保險(xiǎn)深耕產(chǎn)業(yè)鏈，擁抱了實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，就踏上了長(zhǎng)壽時(shí)代這個(gè)康莊大道，這個(gè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)具有無(wú)限廣闊發(fā)展的前途。
二，壽險(xiǎn)業(yè)重回分紅險(xiǎn)市場(chǎng)。壽險(xiǎn)業(yè)根本的變革，擁抱醫(yī)養(yǎng)是方向，是前途，分紅險(xiǎn)是管住風(fēng)險(xiǎn)。由于經(jīng)濟(jì)的不確定性，銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是流動(dòng)性；壽險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是利率下行；利率上行的時(shí)候，久期不重要；利率下行的時(shí)候，久期不配套會(huì)產(chǎn)生巨大的風(fēng)險(xiǎn)；所以一定要堅(jiān)持長(zhǎng)期的分紅年金險(xiǎn)。幸福有約就是個(gè)人長(zhǎng)期分紅年金，為客戶真正地積累巨大的財(cái)富，為未來(lái)的長(zhǎng)壽提供保證。
今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入深度轉(zhuǎn)軌，財(cái)富增長(zhǎng)、財(cái)富積累不像過(guò)去那么快，但是保住財(cái)富，守住財(cái)富，讓未來(lái)老齡時(shí)候的健康養(yǎng)老有保證的需求更加旺盛。幸福有約從創(chuàng)立到高速增長(zhǎng)，到普遍化，成為泰康今天在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)大的利器。
三，壽險(xiǎn)業(yè)變革的核心，就是營(yíng)銷體制的變革。粗放式經(jīng)營(yíng)，大量增員的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。今天時(shí)代呼喚的是職業(yè)化、專業(yè)化、績(jī)優(yōu)化，新型的保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍。
職業(yè)化是根本。職業(yè)化就是以賣保險(xiǎn)作為一生的職業(yè)。有了職業(yè)化一定會(huì)專業(yè)化。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就成了長(zhǎng)期主義最核心，最根本的基石。我一直講，誠(chéng)信是現(xiàn)代商業(yè)之母，所以我反復(fù)強(qiáng)調(diào)“不誤導(dǎo)客戶，不詆毀同業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。
真正的新壽險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷體制變革，就是堅(jiān)定的外勤自主經(jīng)營(yíng)，也就是說(shuō)堅(jiān)定的HWP績(jī)優(yōu)自主經(jīng)營(yíng)。一定要理解自主經(jīng)營(yíng)不是放散鴨子。你是企業(yè)家你作主，實(shí)際上就是在泰康大健康生態(tài)里創(chuàng)業(yè)，所以你要調(diào)動(dòng)你的創(chuàng)造性、能動(dòng)性，要把你的組織做大做強(qiáng)。
所以我們講自主經(jīng)營(yíng)，做大做強(qiáng)，是基本法的核心出發(fā)點(diǎn)?；痉ň褪且粋€(gè)有限的資源進(jìn)行配置，分配的原則就是支持我們的企業(yè)家做大做強(qiáng)，就是支持我們的合伙人成長(zhǎng)為企業(yè)家，這就是基本法的精神。我們所有的內(nèi)勤就是服務(wù)績(jī)優(yōu)做大做強(qiáng)，不斷的招募優(yōu)秀的HWP，嚴(yán)格的按照我們標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的以基本法為導(dǎo)向，合伙人晉升企業(yè)家，企業(yè)家晉升企業(yè)家導(dǎo)師。
這三年泰康的雙績(jī)優(yōu)每年呈兩位數(shù)的高增長(zhǎng)，HWP每年兩位數(shù)的高增長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，這次三千多位TOP盛會(huì)的入圍者，45%是HWP。壽險(xiǎn)公司銷售的幸福有約，1/3是HWP銷售的，而且這個(gè)數(shù)字一直在增長(zhǎng)。以HWP為主導(dǎo)，是以銷售幸福有約為主導(dǎo)，同時(shí)全面的服務(wù)覆蓋我們的客戶，這才是新壽險(xiǎn)。
四，壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)力銀行渠道。銀行保險(xiǎn)早已成為壽險(xiǎn)保費(fèi)的第一大來(lái)源。銀行保險(xiǎn)也是公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，過(guò)去為泰康貢獻(xiàn)了大量的幸福有約客戶。這兩年，其他大保險(xiǎn)公司發(fā)力銀行渠道，大力的賣增額終身壽，我們?cè)阢y保的市場(chǎng)份額出現(xiàn)暫時(shí)的下跌。所以這次公司放開所有的產(chǎn)品，堅(jiān)定的支持做大做強(qiáng)銀行保險(xiǎn)，讓銀行保險(xiǎn)重回市場(chǎng)第一梯隊(duì)。
三十而立，向善而新
明年是泰康三十而立司慶之年，我們進(jìn)入“三十而立，向善而新”的主題?；叵胩┛?0年，我還是三句話：初心不改，創(chuàng)新永續(xù)，商業(yè)向善。商業(yè)向善的核心就是以人為本，以人為本的核心就是提供長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案，就是最佳最優(yōu)的籌資模式，打造全生命周期醫(yī)養(yǎng)康寧無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)體系。
我們深刻清楚的認(rèn)識(shí)到，這是一場(chǎng)長(zhǎng)期的沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松賽跑，我們每一個(gè)人都是長(zhǎng)期主義的踐行者。長(zhǎng)壽時(shí)代是一個(gè)超級(jí)的延續(xù)百年的賽道，我們不斷的完善打造無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)體系，最佳最優(yōu)的籌資模式。我們的明天，我們的未來(lái)，一天比一天，一年比一年，十年比十年，更加無(wú)限的美好。
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